La primavera ya está aquí y los anuncios de Ventas florecen junto con los azafranes y los narcisos ya que muchas familias se preparan para cambiar de residencia. Quienes deciden cambiarse pueden optar por un servicio profesional de mudanzas, pero sea cauto, ya que las mudanzas fraudulentas operan por todo el país ocultándose entre la cantidad de mudanzas legítimas y atrayendo a clientes inexpertos.
En el 2006 Better Business Bureau recibió más de 9,000 quejas en contra de los servicios de mudanza. A pesar de que hay miles de compañías legítimas, en ocasiones la experiencia no resulta tan positiva.
Una empresa de mudanzas fraudulenta es difícil de identificar. Regularmente ofrece cuotas bajas por teléfono o por Internet, sin antes haber visitado su hogar o visto los artículos que trasladará y ha habido casos en que una vez contratado el servicio piden más dinero del acordado para poder entregar sus bienes. Los consumidores han reportado ante BBB que les han retenido sus bienes y se les ha forzado a pagar más de la cotización inicial.
BBB y la Federal Motor Carrier Safety Administration sugieren que su mejor defensa es identificar una empresa fraudulenta antes de acordar un traslado. Estas son algunas de las "señales" que debe buscar:
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- El contratista no ofrece o no acuerda una inspección de sus enseres en el lugar, sólo le brinda una estimación por teléfono o por Internet, la que a menudo parece demasiado buena para ser real y en la mayoría de los casos lo son.
- Solo acepta dinero en efectivo como pago o un depósito cuantioso antes de la mudanza.
- El sitio de Internet no tiene un domicilio local o información sobre permisos o seguros.
- Se le informa que todo artículo está cubierto por su propio seguro.
- No se le proporciona un folleto con "Sus derechos y Responsabilidades al Mudarse", que están obligados a dar al cliente de acuerdo con leyes federales en la etapa de planeación de mudanza de un estado a otro.
- No cuentan con oficinas ni bodegas, o están en pésimas condiciones.
- El día de la mudanza llega un camión rentado en lugar de un camión de flotilla debidamente identificado.
BBB aconseja a los consumidores:
- Obtengan una cotización del servicio por escrito, de preferencia después de haber visto los artículos a trasladar en su casa o departamento.
- No elijan un servicio solo por el precio; en la mayoría de los casos se recibe de acuerdo a lo que paga.
- Si tienen un mal presentimiento sobre las tácticas o los costos, detenga la mudanza antes de que suban sus bienes al camión y,
- Empiece a planear su mudanza analizando los reportes de confiabilidad de BBB de las diferentes empresas en el sitio www.bbb.org. Para ayudarle a encontrar una mudanza confiable antes de decidir o de firmar el contrato.
